Termini di Servizio

I presenti Termini e Condizioni di Vendita e Utilizzo (di seguito, i «Termini») disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web store.kalcetto.com (di seguito, il «Sito») e l'acquisto dei prodotti ivi disponibili. Il Sito è gestito da Kalcetto Store (di seguito, il «Venditore»), che vende prodotti di abbigliamento sportivo — in particolare maglie, kit e accessori calcistici — direttamente ai consumatori finali tramite commercio elettronico.

L'accesso al Sito, la creazione di un account, la selezione del checkbox di accettazione in fase di registrazione e l'effettuazione di un acquisto costituiscono accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini. Si invita l'utente a leggere attentamente il presente documento prima di procedere con qualsiasi operazione sul Sito.

I presenti Termini sono redatti in conformità al D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), al D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21 (attuazione della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori) e al D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 (commercio elettronico). Ove l'utente agisca in qualità di consumatore — ossia come persona fisica che acquista per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta — si applicano altresì le disposizioni del Codice del Consumo in materia di tutela del consumatore.

Il soggetto responsabile della vendita dei prodotti tramite il Sito è:

• Denominazione: Kalcetto Store
• Sede legale: Italia
• Indirizzo email: hello@kalcetto.com

Per qualsiasi comunicazione relativa a un ordine, a un prodotto o ai presenti Termini, l'utente può contattare il Venditore all'indirizzo email sopra indicato.

Ai fini dei presenti Termini, si intende per:

• «Sito»: il sito web store.kalcetto.com e tutti i servizi e le funzionalità in esso disponibili.
• «Utente»: qualsiasi persona fisica che accede al Sito, indipendentemente dal fatto che abbia creato un account o effettuato un acquisto.
• «Cliente»: l'Utente che effettua un acquisto tramite il Sito.
• «Consumatore»: il Cliente che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'Art. 3, lett. a, D.Lgs. 206/2005.
• «Prodotto»: un articolo di abbigliamento sportivo o accessorio disponibile per l'acquisto tramite il Sito.
• «Ordine»: la richiesta di acquisto inviata dal Cliente al Venditore tramite il processo di checkout del Sito.
• «Personalizzazione»: l'aggiunta, a richiesta del Cliente, di un nome, di un numero o di patch decorative su un Prodotto, eseguita prima della spedizione.
• «Recesso»: il diritto del Consumatore di recedere dal contratto di acquisto entro il termine previsto dalla legge, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
• «Venditore»: Kalcetto Store, il soggetto che gestisce il Sito e vende i Prodotti.

La navigazione sul Sito e la consultazione del catalogo non richiedono la creazione di un account. La registrazione è necessaria per salvare prodotti nella lista dei preferiti, visualizzare lo storico degli ordini e accedere ad altre funzionalità riservate agli utenti registrati.

In fase di registrazione, l'Utente si impegna a fornire dati veritieri, aggiornati e completi. Le credenziali di accesso (indirizzo email e password) sono personali e confidenziali: l'Utente è l'unico responsabile della loro custodia e di qualsiasi attività svolta tramite il proprio account. In caso di accesso non autorizzato o compromissione delle credenziali, l'Utente è tenuto a notificarlo immediatamente al Venditore scrivendo a support@kalcetto.com.

È consentita la registrazione di un solo account per persona. Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o cancellare account che risultino duplicati, che contengano dati falsi o che vengano utilizzati in violazione dei presenti Termini, senza obbligo di preavviso.

Le descrizioni, le specifiche e le immagini dei Prodotti presenti sul Sito sono fornite a scopo illustrativo e redatte con la massima cura al fine di rappresentare fedelmente i Prodotti stessi. Le immagini potrebbero tuttavia presentare lievi differenze rispetto al Prodotto reale a causa delle impostazioni di visualizzazione del monitor dell'Utente o di piccole variazioni introdotte dai fornitori: tali differenze non costituiscono difetto di conformità.

La disponibilità dei Prodotti è verificata in tempo reale al momento dell'aggiunta al carrello. Nonostante ciò, in caso eccezionale in cui un Prodotto risulti esaurito dopo la conferma dell'ordine, il Venditore provvederà a notificarlo al Cliente tempestivamente e a proporre, a sua scelta: il rimborso integrale dell'importo pagato entro 14 giorni dalla notifica, oppure la sostituzione con un altro Prodotto di uguale valore, scelto liberamente dal Cliente tra quelli disponibili sul Sito. In assenza di risposta entro 5 giorni lavorativi dalla notifica, o qualora nessun Prodotto sostitutivo sia ritenuto idoneo dal Cliente, verrà eseguito il rimborso integrale.

Il Venditore si riserva il diritto di limitare le quantità acquistabili per singolo ordine o account al fine di garantire un accesso equo ai Prodotti disponibili.

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (EUR) e si intendono IVA inclusa, ove applicabile. Il Sito offre la possibilità di visualizzare i prezzi in dollaro statunitense (USD) o sterlina britannica (GBP) a scopo informativo: tale conversione è puramente indicativa e si basa su tassi di cambio di riferimento. La fatturazione avviene esclusivamente in Euro. Il Venditore non è responsabile per eventuali differenze di cambio applicate dal gestore della carta di pagamento dell'Utente.

I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe, Inc., un gestore del pagamento certificato PCI DSS Level 1. Il Venditore non accede né conserva i dati della carta di credito o di debito del Cliente: tali dati vengono gestiti interamente da Stripe secondo il proprio sistema di sicurezza. L'ordine si intende confermato solo a seguito del perfezionamento e della verifica positiva del pagamento da parte di Stripe.

Il processo di acquisto si articola nelle seguenti fasi: selezione del Prodotto e aggiunta al carrello; inserimento dei dati di spedizione e fatturazione; selezione del metodo di pagamento; riepilogo dell'ordine e conferma; elaborazione del pagamento tramite Stripe. Il contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve l'email di conferma dell'ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di annullare un ordine confermato nelle seguenti circostanze eccezionali: indisponibilità improvvisa del Prodotto a seguito di un errore di magazzino; mancato perfezionamento del pagamento; fondato sospetto di utilizzo fraudolento del Sito. In questi casi, il Cliente verrà tempestivamente informato e riceverà il rimborso integrale dell'importo già addebitato entro 14 giorni.

Qualora il Cliente desideri annullare il proprio ordine prima che il Prodotto venga spedito, è tenuto a contattare immediatamente il Venditore all'indirizzo support@kalcetto.com. Il Venditore farà il possibile per soddisfare la richiesta, ma non può garantirne l'esito qualora la preparazione o la spedizione dell'ordine sia già stata avviata.

Il Venditore può distribuire codici promozionali che consentono di ottenere sconti su determinati Prodotti o ordini. L'utilizzo dei codici promozionali è soggetto alle seguenti condizioni:

• Ogni codice è monouso per account e non può essere applicato a più ordini.
• I codici non sono cedibili, trasferibili o rivendibili.
• Non è possibile combinare più codici promozionali su uno stesso ordine.
• I codici hanno una validità temporale indicata al momento della loro distribuzione; i codici scaduti non possono essere utilizzati.
• I codici si applicano esclusivamente ai Prodotti idonei indicati nelle relative condizioni promozionali.
• I codici non possono essere applicati retroattivamente a ordini già confermati.
• I codici non hanno valore monetario e non possono essere convertiti in denaro contante.
• Il Venditore si riserva il diritto di annullare o disabilitare codici utilizzati in modo fraudolento o in violazione dei presenti Termini.

Su una selezione di Prodotti, il Sito offre la possibilità di aggiungere una personalizzazione prima della spedizione. Il servizio di personalizzazione prevede l'applicazione di un sovrapprezzo variabile in base alle opzioni scelte (nome e numero, patch decorative). Il costo della personalizzazione è incluso nel prezzo del Prodotto e viene visualizzato come importo unitario complessivo durante la selezione delle opzioni nella pagina prodotto, prima dell'aggiunta al carrello.

Il Cliente è l'unico responsabile del contenuto della personalizzazione richiesta (nome, numero, patch selezionate). Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare la produzione di Prodotti recanti contenuti offensivi, diffamatori, volgari, che incitino all'odio o che violino i diritti di terzi. In caso di rifiuto, il Cliente verrà tempestivamente notificato e l'ordine sarà annullato con rimborso integrale dell'importo pagato.

Importante: i Prodotti personalizzati sono realizzati su misura secondo le specifiche indicate dal Cliente e sono pertanto esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell'Art. 59, lett. c, D.Lgs. 21/2014, che esclude il recesso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Il Cliente è pertanto invitato a verificare attentamente i dettagli della personalizzazione — nome, numero e patch — prima di confermare l'ordine.

Il Venditore effettua spedizioni verso l'Italia (incluse le isole) e verso tutti i Paesi membri dell'Unione Europea. Per spedizioni verso Paesi al di fuori dell'UE, è possibile contattare il Venditore a support@kalcetto.com per verificare la fattibilità.

Sono disponibili due opzioni di spedizione, selezionabili al momento del checkout. I tempi indicati sono calcolati a partire dalla data di spedizione del Prodotto e sono forniti a titolo puramente orientativo:

I tempi di consegna possono variare in funzione del corriere, della destinazione, di situazioni di forza maggiore o di periodi di alta stagione (saldi, festività). Il Venditore non è responsabile per ritardi imputabili al corriere o a cause esterne al proprio controllo.

Una volta spedito il Prodotto, il Cliente riceverà un'email con il numero di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione in tempo reale.

Il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto si trasferisce al Cliente nel momento in cui il corriere consegna il Prodotto all'indirizzo indicato. In caso di Prodotto danneggiato o manomesso alla consegna, il Cliente è tenuto a: (i) segnalare il danno al corriere apponendo riserva scritta sulla documentazione di consegna; (ii) contattare il Venditore entro 48 ore dalla ricezione all'indirizzo support@kalcetto.com, allegando fotografie documentative.

Il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui il Cliente — o un terzo da lui designato, diverso dal corriere — ha ricevuto fisicamente il Prodotto, ai sensi degli Artt. 52–58 del D.Lgs. 21/2014.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta al Venditore — prima della scadenza del termine di 14 giorni — all'indirizzo support@kalcetto.com, indicando il numero d'ordine e la propria intenzione di recedere. Ricevuta la comunicazione, il Venditore fornirà le istruzioni per la restituzione del Prodotto.

Il Prodotto deve essere restituito al Venditore entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, nella sua confezione originale, integro e non utilizzato, completo di eventuali etichette, tag e accessori inclusi. Le spese di spedizione per la restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente.

Il Venditore provvederà a rimborsare il Cliente dell'intero importo dell'ordine — comprensivo delle spese di spedizione standard eventualmente addebitate al momento dell'acquisto — entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto. Il Venditore si riserva il diritto di ridurre il rimborso qualora il Prodotto restituito presenti segni evidenti di utilizzo, lavaggio, rimozione di etichette o altri danni imputabili al Cliente.

Eccezione: il diritto di recesso non si applica ai Prodotti personalizzati (con nome, numero o patch), in quanto realizzati su misura secondo le specifiche indicate dal Cliente, ai sensi dell'Art. 59, lett. c, D.Lgs. 21/2014. Si rimanda alla Sezione 9 per i dettagli.

Il Venditore garantisce che i Prodotti venduti tramite il Sito sono conformi al contratto di acquisto. Ai sensi degli Artt. 128–135 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 170/2021, il Cliente Consumatore beneficia della garanzia legale di conformità per un periodo di 24 mesi dalla data di consegna del Prodotto. I difetti di conformità che si manifestano entro 12 mesi dalla consegna si presumono preesistenti alla consegna stessa, salvo prova contraria compatibile con la natura del Prodotto.

La garanzia non copre in alcun caso difetti o deterioramenti derivanti da: usura normale dovuta all'utilizzo ordinario del Prodotto; lavaggio non conforme alle istruzioni di cura riportate sull'etichetta (temperatura errata, centrifuga eccessiva, utilizzo di candeggina o solventi); stiratura o asciugatura non conformi alle indicazioni; utilizzo improprio, negligente o non conforme alla destinazione del Prodotto; danni meccanici causati dopo la consegna (strappi, abrasioni, bruciature); modifiche o riparazioni effettuate da soggetti diversi dal Venditore. Lievi variazioni di colore, tono o vestibilità rispetto alle immagini del Sito — dovute alle condizioni fotografiche, alla calibrazione del monitor o a normali tolleranze produttive — non costituiscono difetto di conformità.

Per attivare la garanzia, il Cliente è tenuto a: (i) segnalare il difetto al Venditore entro 2 mesi dalla sua scoperta, inviando una comunicazione a support@kalcetto.com con il numero d'ordine; (ii) allegare alla comunicazione fotografie chiare e dettagliate del difetto riscontrato, scattate prima di qualsiasi ulteriore utilizzo o lavaggio del Prodotto; (iii) descrivere in modo preciso il difetto, le circostanze in cui si è manifestato e la data di scoperta. Segnalazioni prive di documentazione fotografica adeguata o inviate oltre il termine di 2 mesi non potranno essere prese in carico.

Ricevuta la segnalazione, il Venditore si riserva un termine di 5 giorni lavorativi per valutare la documentazione fornita e, ove necessario, richiedere ulteriori informazioni o la restituzione del Prodotto per ispezione diretta. La scelta del rimedio spetta in prima istanza al Venditore: il Venditore provvederà preferibilmente alla riparazione del Prodotto o, ove la riparazione non sia possibile o proporzionata, alla sua sostituzione con un Prodotto identico o equivalente, senza addebito di spese per il Cliente. Solo qualora entrambi i rimedi risultino oggettivamente impossibili o eccessivamente onerosi, il Cliente avrà diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso integrale, ai sensi dell'Art. 135-bis D.Lgs. 206/2005.

Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi di forza maggiore, ossia circostanze imprevedibili e al di fuori del ragionevole controllo del Venditore, inclusi — a titolo esemplificativo — scioperi, calamità naturali, epidemie, interruzioni dei servizi di trasporto o logistica, blocchi doganali, carenza di materiali presso i fornitori.

Fatto salvo quanto previsto dalle norme inderogabili a tutela del consumatore, la responsabilità complessiva del Venditore nei confronti del Cliente per qualsiasi pretesa relativa a un ordine specifico non potrà in alcun caso superare l'importo totale pagato dal Cliente per quell'ordine. Il Venditore non è in alcun caso responsabile per danni indiretti, consequenziali, incidentali o per mancati guadagni.

Le informazioni sui Prodotti presenti sul Sito sono fornite in buona fede sulla base dei dati comunicati dai fornitori. Lievi differenze di colore o di vestibilità rispetto alle immagini — dovute alle condizioni di illuminazione fotografica o alla calibrazione del monitor dell'Utente — non costituiscono difetto di conformità.

Tutti i contenuti presenti sul Sito — inclusi, a titolo non esaustivo, il marchio Kalcetto Store, i loghi, il design dell'interfaccia, i testi, le grafiche e le fotografie realizzate dal Venditore — sono di proprietà del Venditore o utilizzati su licenza. Tutti i diritti sono riservati ai sensi della normativa sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale applicabile.

Le immagini dei Prodotti e i marchi di squadre, leghe o federazioni calcistiche presenti sul Sito sono di proprietà dei rispettivi titolari e sono utilizzati esclusivamente a scopo descrittivo e informativo.

È vietata la riproduzione, la distribuzione, la modifica o l'utilizzo dei contenuti del Sito per finalità commerciali o di altro tipo senza il previo consenso scritto del Venditore.

Il Venditore si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, ad esempio per adeguarli a variazioni normative, all'introduzione di nuove funzionalità del Sito o a modifiche nelle condizioni operative. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata in cima alla pagina. In caso di modifiche sostanziali, il Venditore adotterà misure informative adeguate, che potranno includere la notifica via email agli utenti registrati.

L'utilizzo continuato del Sito successivamente all'aggiornamento dei Termini costituisce accettazione delle modifiche apportate. Per gli ordini già confermati prima di una modifica, restano validi i Termini vigenti al momento della conclusione del contratto di acquisto.

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per le controversie relative all'acquisto di Prodotti da parte di un Consumatore, è competente — in favore del Consumatore — il Tribunale del luogo di residenza o domicilio eletto dello stesso, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Per qualsiasi domanda, richiesta di informazioni o reclamo relativo ai presenti Termini, a un ordine o a un Prodotto, il Cliente può contattare il Venditore all'indirizzo support@kalcetto.com. Il Venditore si impegna a rispondere alle richieste relative a ordini e prodotti il prima possibile.

Per questioni relative al trattamento dei dati personali, si rimanda alla nostra privacy policy.